Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą elektroniczną lub pisemną.

Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu lub pisemnie na adres siedziby firmy.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• numer zamówienia,

• dane kontaktowe,

• opis wady lub problemu,

• zdjęcia produktu (jeżeli jest to możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

Dane kontaktowe

Imperium Łazienek
Mostki 198
33-340 Stary Sącz

E-mail: sklep@imperiumlazienek.pl
Telefon: + 48 451 014 825

Uszkodzenia transportowe

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt z obsługą sklepu.

Wyłączenie prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta lub według jego specyfikacji.